Khi sản phẩm cà phê hoặc trà gặp sự cố rách bao bì, hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc lỗi chất lượng, Le J' hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền theo quy trình cụ thể nào?

Question

Accepted Answer

Tại Le J' Cafe, chúng tôi hỗ trợ xử lý sự cố đơn hàng theo quy trình tiếp nhận trực tiếp. Chính sách đổi trả: Le J’ Cafe chỉ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau: Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển Giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng. Yêu cầu đổi trả cần gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng qua email lejcafe@gmail.com hoặc hotline 0378750757. Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã mở bao bì hoặc sử dụng, trừ trường hợp lỗi ở chất lượng mẻ rang - liên hệ trực tiếp để nhà rang kiểm tra. Khi đủ điều kiện, đơn hàng sẽ được gửi bù mới hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.